Return Policy

Politique de Retour

Chez RIVREST, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de retour :

Les retours sont acceptés à partir de 7 jours après la réception de votre commande et jusqu’à 14 jours.

Pour être éligible à un retour :

Le sac doit être non utilisé, non porté et dans son état d'origine.
L'article doit être retourné avec son emballage d'origine et toutes les étiquettes attachées.
Une preuve d'achat (facture ou numéro de commande) est obligatoire.

Les produits endommagés, usés ou modifiés ne seront pas acceptés en retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article incorrect ou défectueux).
Nous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi pour votre retour. RIVREST n’est pas responsable des colis perdus.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de l’acceptation ou du refus de votre retour.
Si le retour est accepté, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de [ 7 à 10 jours ouvrables].

Attention : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Nous n'offrons pas d’échanges automatiques. Si vous souhaitez un autre article ou une autre couleur, veuillez effectuer un nouveau achat.

Contactez-nous
Pour toute question ou pour initier un retour, veuillez nous écrire à : +212-49913420